آخر تحديث: 25 سبتمبر 2026
1. طبيعة الخدمة
خدمات مُزايد خدمات رقمية تؤدى فور طلبها (استخراج بيانات وإصدار بروشورات)، وتنطبق عليها هذه السياسة بالتوازي مع الشروط والأحكام.
2. الاسترداد قبل بدء الاستخدام
إذا دفع العميل قيمة الاشتراك ولم يستخدم أي جزء من رصيده (لا استخراج ولا بروشور)، يحق له طلب استرداد كامل المبلغ خلال 3 أيام من التفعيل، ويُعاد المبلغ بنفس وسيلة الدفع خلال مدة معالجة تصل إلى 14 يوم عمل.
3. بعد بدء الاستخدام
- باستخدام أي جزء من رصيد الباقة (عملية استخراج أو بروشور) تعد الخدمة قد بدأت، ولا يُسترد المبلغ كليًا أو جزئيًا.
- الرصيد غير المستخدم عند انتهاء مدة الاشتراك ينتهي بانتهائها ولا يُرحّل ولا يُسترد، وفق الشروط والأحكام.
4. الأخطاء التقنية
إذا صدر بروشور بخلل تقني مصدره المنصة (لا يشمل بيانات اعتمدها العميل في شيت مشروعه)، يُعاد توليد البروشور مجانًا دون احتسابه من رصيد العميل، بعد التواصل خلال 3 أيام من استلامه.
5. الإلغاء
الاشتراك لا يتجدد تلقائيًا في الفترة الحالية؛ وتنتهي صلاحيته بانتهاء مدته، وللعميل شراء باقة جديدة في أي وقت. وعند إتاحة التجديد التلقائي مستقبلًا سيتمكن العميل من إيقافه في أي وقت قبل موعد التجديد.
6. طلبات الاسترداد
تُرسل طلبات الاسترداد على info@muzayid.com من البريد المسجل بالحساب، مع ذكر تاريخ الدفع وقيمته، ويتم الرد خلال يومي عمل.